0229 投诉事件
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“什么东西?”
谭林姝一时之间没有反应过来,嘴里叼着筷子拿起裴雨婷的手机看了看,好半天之后,终于注意到水面的倒映之中有两个模糊的影子。
“这人,这人是石易宁?咦,旁边还有个人,这人是谁啊……”
虽说倒影有些模糊,但谭林姝还是认出了倒影的主人之一,但是另外一道身影她就认不出来。
裴雨婷点了点头,随后从谭林姝手上拿回手机看了看其他几张照片,无一不是风光怡人的景色,堪比摄影杂志的封面。
“旁边那人……石易宁去欧洲办事带了谁一起去,你自己想想。”
裴雨婷恢复了平时的那种平静,有些事情羡慕归羡慕,但真没办法改变,至少短时间内改变不了。
谭林姝用筷子底部拄着下巴想了想,道:“据我所知,石易宁是和黄秘书还有两位壮汉保镖一起去的,难不成另外一道身影是某位保镖大哥?”
咚!
裴雨婷飞快的敲了谭林姝脑瓜一下,道:“你还能再想些更奇怪的东西吗?”
谭林姝办了个鬼脸,她当然知道那道消瘦的身影不会是壮汉保镖,只是不想说出来让裴雨婷心情不好罢了……
她倒是不怎么在意,因为她和裴雨婷的出发点不一样!
本来两人有说有笑的吃着晚餐,如今的心情产生了一点变化,都知道被别人的生活影响心情是不理智的行为,可人事情绪的动物,根本控制不住。
“话说,你知道石易宁去欧洲是干嘛吗?说是出差,我看好像是去旅游……”
谭林姝扒拉着精致的盖浇饭,羡慕的说着。
裴雨婷道:“石易宁去欧洲应该和新成立的海怪动力有关,不过看起来他在欧洲的行程并不紧张,唔……看来要给我们的霸道总裁找点事情做才行!”
裴雨婷把面前的餐碟推了推,若有所思的嘀咕。
谭林姝大大咧咧的继续吃饭,听到裴雨婷的话后露出疑惑和感兴趣的眼神,问道:“你想干嘛呀?偷偷追到国外去?”
裴雨婷白了谭林姝一眼,道:“神经病才那么干……今天你们部门是不是接到一些投诉?”
谭林姝微微一愣,之后道:“每天的投诉都很多啊,这么了?”
投诉这种事情简直太普遍了,各种奇葩的投诉层出不穷。
“你每天上班都在忙些什么东西啊……今天有个投诉不一样,都惊动了你们部门经理,你不知道?”
裴雨婷对谭林姝的工作态度产生了极大的质疑,她这个其他部门的人都知道的事情,谭林姝作为客服部门的员工居然一团浆糊……
谭林姝皱眉想了半天,终于在一声恍然的噢声之后,她想起来裴雨婷所说的事情。
“你是说有人投诉斗音管理视频发放和评论的那件事吧?是闹得挺严重的,好像部门经理出面解释都没有摆平,事情还在发酵呢!”
“对,就是这件事!宋林凯都在协助你们部门的经理一起处理,看得出几位头头不想惊动石易宁,不如我们给石易宁通风报信,不然那些头头办事不利又延误了信息的通报,最后搞到无法收拾的境地就不好了!”
裴雨婷一脸认真的讲道。
她作为市场部的经理,本来以为也参与事情的处理,不过后来没有人通知她,她也没有过多的过问。
谭林姝嘴巴变成了吃烤肠的形状,她没想到自己的闺蜜如此腹黑……
部门经理极力处理事件,自然就想让这件事闹到大老板那里去,可这位居然打算去打小报告。
“我看你为公司着想是假,给石易宁添堵是真吧……”
“全世界就你有嘴巴……”
裴雨婷对谭林姝颇感无语,这是明摆的事情好不好,甩手掌柜带着美女游山玩水那么自在,疏于管理可不是好现象。
“好吧好吧,当我没说……那你打算怎么做?”
谭林姝停下筷子,对裴雨婷即将要干的事情非常感兴趣,感觉十分刺激。
裴雨婷摇晃着手中的手机,想了想,随后拨通了石易宁的电话。
杜塞尔多夫郊区本特拉宫前,石易宁在湖上和美女小秘书享受着湖光水色的静谧,黄佳颜的头枕在他的腿上,憧憬着某些未来可能会发生的场景。
忽然,石易宁口袋里的手机一震,接着响了起来,在安静的环境当中,这动静吓了两人一跳。
石易宁拿出手机一看,上面显示的来电人让他面色微微有点不太自然。
他刚发过朋友圈不久,这边就来了电话,感觉不太寻常。
黄佳颜见石易宁迟迟不接,捋了捋散开的头发,指了指岸边,道:“我先下去吧。”
她觉得是她在这里,石易宁不方便接听电话,估计有一些她不能听的秘密。
石易宁笑着摇了摇头,他根本没想那些事情,而是在想裴雨婷为什么会给他打电话。
想知道为什么,接听就行了。
“喂,裴经理,有什么事情?”
黄佳颜的眉毛微微轻扬,裴经理的称呼让她眉头不自觉的皱了皱,连她自己都没有察觉的微表情显出内心的紧张。
“都下班了,称呼这么正式干嘛……不过我还真有工作上的事情给你汇报。”
裴雨婷清灵的声音显得十分安静,显得不急不躁。
石易宁面露疑惑神色,工作上的事情为什么要在非工作时间汇报,而且还是在他刚发过一条朋友圈之后,这里面有蹊跷啊!
“嗯,我听着呢,你说。”
裴雨婷酝酿了一下,道:“这件事是谭林姝告诉我的……”
一句话让坐在裴雨婷对面的谭林姝差点喷饭,她没想到自己的腹黑闺蜜一开始就把自己给拉下水了,看热闹的人立马成了热闹的主角,这种感觉很糟糕。
“姝姝讲她们部门今天收到一则关于斗音对投诉,情况比较敏感,宋林凯协同部门经理在积极解决,可似乎并没有得到改善,我怕他们解决不了,所以在事情没有闹大之前赶紧通知你一声。”
石易宁听完裴雨婷的话后,脸上的疑惑神色更浓,宋林凯都参与其中了,为什么自己还没有收到消息,如果出现了他们无法解决的事情,肯定会第一时间通知自己才对啊。
“具体情况你那边知道吗?”
石易宁打算先打听详细情况,然后再做判断。
“嗬嗬。”裴雨婷用非常尴尬的语调笑了笑,道:“我只是听到了相关消息,具体情况……让姝姝给你讲吧。”
说罢,裴雨婷把手机递给不停摇摆手臂的谭林姝面前。
谭林姝都快被气死,她只想置身事外看热闹的,怎么最后事情就跑到自己头上来呢,真是哔了驴。
“喂,石……石易宁,欧洲那边天气还好吧?”
谭林姝接过电话之后又紧张又尴尬,这一切都是裴雨婷策划的剧本,她完全没有开演的准备。
“阳光万里……不讲没用的,到底接到什么投诉那么严重?”
石易宁没有闲工夫扯淡,直奔主题。
“呃……就是,怎么说呢,就是有人拍摄了一段很具争议的视频发布在斗音上,然后根据后台的算法居然还给了热门,热门之后呢……整件事就受到了网友的广泛关注,然后很多人抨击视频当中的人和事。”
“投诉人就是视频当中主角的工作单位,觉得这件事给他们造成了极其恶劣的影响,说我们发布的软件对视频与言论管控不到位,如果给不出满意的答复就要去司法部门告我们公司。”
“事情大致就是这样,不过部门经理和宋助理那边已经在处理了,我感觉……对,已经在处理了。”
说完,谭林姝把手机以近乎是扔的方式还给了裴雨婷,她本想说她感觉事情不大,可转念一想她感觉没有用,事情并不受她控制。
谁能想到行为和思想十分大胆的谭林姝也有如此胆怯的一面。
石易宁听完谭林姝的话后久久未语,他已经听明白事情的缘由,这种信息他认为谭林姝不可能造假,因为整个部门都知道,随便一通电话就能问到,其中的信息量不可谓不大。
“把视频推给我看看!”
石易宁决定先看看视频内容再做判断。
裴雨婷“嗯”了一声之后挂断电话,非常的干脆,毫无拖泥带水,然后把视频通过斗音好友推给了石易宁。
“公司出什么问题了吗?”
黄佳颜紧张又关切的问道,她听不到听筒里的内容,但从石易宁说过的话和面部表情可以轻易判断出一些事情。
石易宁摇了摇头,看到手机上斗音好友发来消息,于是道:“先看视频。”
说罢,石易宁点开消息当中的视频链接。
视频的拍摄视角一看就知道是非正常拍摄,拍摄者应该是装作打电话或者干嘛,然后用手机录下了这段视频。
视频有些晃动,但依然可以看清楚内容,一对岁数不小的男女躺在地上,身边一地狼籍,蔬菜叶子散得到处都是,有些瓜果类蔬菜被踩烂,电子秤托盘扭曲变形的摔在两人不远处。
视频并不长,只有十多秒,但是将整个事件的关键过程记录了下来,估计作者录制了很长一段,这是截取了最为关键的一段发布到了网上。
石易宁皱眉看了三遍视频,越看心里越烦,随后他点开评论,发现近百万点赞的视频居然一条评论都没有!
他知道这应该是公司那边处理的结果。
根据短短十多秒的视频,石易宁已经在心中把整件事复盘了出来,在回到15年之前,与此类似的新闻报道他见过不少。
他甚至可以脑补出评论区的情况……
黄佳颜也跟着石易宁看了三遍视频,她抬手捂嘴,眼中有着不可置信。
“是他们投诉到了我们公司?”
好像在明知故问,又好像没有明知故问。
黄佳颜的意思很明白,如果真是这些人投诉,他们怎么有脸投诉,可如果不是他们投诉,也不会有别人来投诉……
“我打个电话问一问具体情况!”
石易宁关掉短视频软件之后想了想,最后拨通了宋林凯的电话。
放在平时这个时候,宋林凯已经下班,可今天他还在公司,几个部门的经理正在召开紧急会议,比较特殊的是,法务部门的十多名律师(扩张了)全部在场。
从众人脸上可以看出,这是在紧锣密鼓的想解决办法。
“技术部门不能直接删除发布的视频内容吗?”
客服部门经理皱眉问道。
“直接删除当然没有难度,可是……韩主管,你来讲吧。”
技术部门负责人推了推眼睛,把皮球抛给了另外一人。
被称之为韩主管的人是违规视频筛查部门的负责人,他皱眉道:“由于视频本身并没有违规,如果直接删除,我们公司就违反了相关条例……”
“发布者如果不知情还好办,可万一对方查到了相关条例追究起来,公司不好交代!”
“说起这个,我就要说说你们网络安全部门了,这种视频怎么能发布呢,整个就不应该过审,唉……”
客服部门经理捶胸顿足,觉得这简直就是给公司找事情。
“我……”韩主管没想到会把屎盆子扣到他头上,这他当然不干,便道:“我们部门筛查视频又不是一个一个的看,那要增加多少人人力物力才能完成?”
“所有拍摄的视频会先经过一轮底层的机选,将涉及违规内容的视频投送到我们部门进行人工复检,这段视频根压根就没有违规,直接通过了机选,你让我们怎么办?”
“难道说你是在质疑老板编写的筛选程序吗?根本不懂视频筛查的机制,就不要乱讲话!”
扣帽子这种事情谁不会,韩主管不甘示弱。
客服部门经理被喷得哑口无言,觉得这种时候还是不要内讧,一致对外才能解决问题,便道:“发布者这边相比较明显好处理一些,我觉得我们应该权衡利弊,懂得孰重孰轻,两害相权取其轻!”
谭林姝一时之间没有反应过来,嘴里叼着筷子拿起裴雨婷的手机看了看,好半天之后,终于注意到水面的倒映之中有两个模糊的影子。
“这人,这人是石易宁?咦,旁边还有个人,这人是谁啊……”
虽说倒影有些模糊,但谭林姝还是认出了倒影的主人之一,但是另外一道身影她就认不出来。
裴雨婷点了点头,随后从谭林姝手上拿回手机看了看其他几张照片,无一不是风光怡人的景色,堪比摄影杂志的封面。
“旁边那人……石易宁去欧洲办事带了谁一起去,你自己想想。”
裴雨婷恢复了平时的那种平静,有些事情羡慕归羡慕,但真没办法改变,至少短时间内改变不了。
谭林姝用筷子底部拄着下巴想了想,道:“据我所知,石易宁是和黄秘书还有两位壮汉保镖一起去的,难不成另外一道身影是某位保镖大哥?”
咚!
裴雨婷飞快的敲了谭林姝脑瓜一下,道:“你还能再想些更奇怪的东西吗?”
谭林姝办了个鬼脸,她当然知道那道消瘦的身影不会是壮汉保镖,只是不想说出来让裴雨婷心情不好罢了……
她倒是不怎么在意,因为她和裴雨婷的出发点不一样!
本来两人有说有笑的吃着晚餐,如今的心情产生了一点变化,都知道被别人的生活影响心情是不理智的行为,可人事情绪的动物,根本控制不住。
“话说,你知道石易宁去欧洲是干嘛吗?说是出差,我看好像是去旅游……”
谭林姝扒拉着精致的盖浇饭,羡慕的说着。
裴雨婷道:“石易宁去欧洲应该和新成立的海怪动力有关,不过看起来他在欧洲的行程并不紧张,唔……看来要给我们的霸道总裁找点事情做才行!”
裴雨婷把面前的餐碟推了推,若有所思的嘀咕。
谭林姝大大咧咧的继续吃饭,听到裴雨婷的话后露出疑惑和感兴趣的眼神,问道:“你想干嘛呀?偷偷追到国外去?”
裴雨婷白了谭林姝一眼,道:“神经病才那么干……今天你们部门是不是接到一些投诉?”
谭林姝微微一愣,之后道:“每天的投诉都很多啊,这么了?”
投诉这种事情简直太普遍了,各种奇葩的投诉层出不穷。
“你每天上班都在忙些什么东西啊……今天有个投诉不一样,都惊动了你们部门经理,你不知道?”
裴雨婷对谭林姝的工作态度产生了极大的质疑,她这个其他部门的人都知道的事情,谭林姝作为客服部门的员工居然一团浆糊……
谭林姝皱眉想了半天,终于在一声恍然的噢声之后,她想起来裴雨婷所说的事情。
“你是说有人投诉斗音管理视频发放和评论的那件事吧?是闹得挺严重的,好像部门经理出面解释都没有摆平,事情还在发酵呢!”
“对,就是这件事!宋林凯都在协助你们部门的经理一起处理,看得出几位头头不想惊动石易宁,不如我们给石易宁通风报信,不然那些头头办事不利又延误了信息的通报,最后搞到无法收拾的境地就不好了!”
裴雨婷一脸认真的讲道。
她作为市场部的经理,本来以为也参与事情的处理,不过后来没有人通知她,她也没有过多的过问。
谭林姝嘴巴变成了吃烤肠的形状,她没想到自己的闺蜜如此腹黑……
部门经理极力处理事件,自然就想让这件事闹到大老板那里去,可这位居然打算去打小报告。
“我看你为公司着想是假,给石易宁添堵是真吧……”
“全世界就你有嘴巴……”
裴雨婷对谭林姝颇感无语,这是明摆的事情好不好,甩手掌柜带着美女游山玩水那么自在,疏于管理可不是好现象。
“好吧好吧,当我没说……那你打算怎么做?”
谭林姝停下筷子,对裴雨婷即将要干的事情非常感兴趣,感觉十分刺激。
裴雨婷摇晃着手中的手机,想了想,随后拨通了石易宁的电话。
杜塞尔多夫郊区本特拉宫前,石易宁在湖上和美女小秘书享受着湖光水色的静谧,黄佳颜的头枕在他的腿上,憧憬着某些未来可能会发生的场景。
忽然,石易宁口袋里的手机一震,接着响了起来,在安静的环境当中,这动静吓了两人一跳。
石易宁拿出手机一看,上面显示的来电人让他面色微微有点不太自然。
他刚发过朋友圈不久,这边就来了电话,感觉不太寻常。
黄佳颜见石易宁迟迟不接,捋了捋散开的头发,指了指岸边,道:“我先下去吧。”
她觉得是她在这里,石易宁不方便接听电话,估计有一些她不能听的秘密。
石易宁笑着摇了摇头,他根本没想那些事情,而是在想裴雨婷为什么会给他打电话。
想知道为什么,接听就行了。
“喂,裴经理,有什么事情?”
黄佳颜的眉毛微微轻扬,裴经理的称呼让她眉头不自觉的皱了皱,连她自己都没有察觉的微表情显出内心的紧张。
“都下班了,称呼这么正式干嘛……不过我还真有工作上的事情给你汇报。”
裴雨婷清灵的声音显得十分安静,显得不急不躁。
石易宁面露疑惑神色,工作上的事情为什么要在非工作时间汇报,而且还是在他刚发过一条朋友圈之后,这里面有蹊跷啊!
“嗯,我听着呢,你说。”
裴雨婷酝酿了一下,道:“这件事是谭林姝告诉我的……”
一句话让坐在裴雨婷对面的谭林姝差点喷饭,她没想到自己的腹黑闺蜜一开始就把自己给拉下水了,看热闹的人立马成了热闹的主角,这种感觉很糟糕。
“姝姝讲她们部门今天收到一则关于斗音对投诉,情况比较敏感,宋林凯协同部门经理在积极解决,可似乎并没有得到改善,我怕他们解决不了,所以在事情没有闹大之前赶紧通知你一声。”
石易宁听完裴雨婷的话后,脸上的疑惑神色更浓,宋林凯都参与其中了,为什么自己还没有收到消息,如果出现了他们无法解决的事情,肯定会第一时间通知自己才对啊。
“具体情况你那边知道吗?”
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“嗬嗬。”裴雨婷用非常尴尬的语调笑了笑,道:“我只是听到了相关消息,具体情况……让姝姝给你讲吧。”
说罢,裴雨婷把手机递给不停摇摆手臂的谭林姝面前。
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裴雨婷“嗯”了一声之后挂断电话,非常的干脆,毫无拖泥带水,然后把视频通过斗音好友推给了石易宁。
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黄佳颜紧张又关切的问道,她听不到听筒里的内容,但从石易宁说过的话和面部表情可以轻易判断出一些事情。
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说罢,石易宁点开消息当中的视频链接。
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视频并不长,只有十多秒,但是将整个事件的关键过程记录了下来,估计作者录制了很长一段,这是截取了最为关键的一段发布到了网上。
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根据短短十多秒的视频,石易宁已经在心中把整件事复盘了出来,在回到15年之前,与此类似的新闻报道他见过不少。
他甚至可以脑补出评论区的情况……
黄佳颜也跟着石易宁看了三遍视频,她抬手捂嘴,眼中有着不可置信。
“是他们投诉到了我们公司?”
好像在明知故问,又好像没有明知故问。
黄佳颜的意思很明白,如果真是这些人投诉,他们怎么有脸投诉,可如果不是他们投诉,也不会有别人来投诉……
“我打个电话问一问具体情况!”
石易宁关掉短视频软件之后想了想,最后拨通了宋林凯的电话。
放在平时这个时候,宋林凯已经下班,可今天他还在公司,几个部门的经理正在召开紧急会议,比较特殊的是,法务部门的十多名律师(扩张了)全部在场。
从众人脸上可以看出,这是在紧锣密鼓的想解决办法。
“技术部门不能直接删除发布的视频内容吗?”
客服部门经理皱眉问道。
“直接删除当然没有难度,可是……韩主管,你来讲吧。”
技术部门负责人推了推眼睛,把皮球抛给了另外一人。
被称之为韩主管的人是违规视频筛查部门的负责人,他皱眉道:“由于视频本身并没有违规,如果直接删除,我们公司就违反了相关条例……”
“发布者如果不知情还好办,可万一对方查到了相关条例追究起来,公司不好交代!”
“说起这个,我就要说说你们网络安全部门了,这种视频怎么能发布呢,整个就不应该过审,唉……”
客服部门经理捶胸顿足,觉得这简直就是给公司找事情。
“我……”韩主管没想到会把屎盆子扣到他头上,这他当然不干,便道:“我们部门筛查视频又不是一个一个的看,那要增加多少人人力物力才能完成?”
“所有拍摄的视频会先经过一轮底层的机选,将涉及违规内容的视频投送到我们部门进行人工复检,这段视频根压根就没有违规,直接通过了机选,你让我们怎么办?”
“难道说你是在质疑老板编写的筛选程序吗?根本不懂视频筛查的机制,就不要乱讲话!”
扣帽子这种事情谁不会,韩主管不甘示弱。
客服部门经理被喷得哑口无言,觉得这种时候还是不要内讧,一致对外才能解决问题,便道:“发布者这边相比较明显好处理一些,我觉得我们应该权衡利弊,懂得孰重孰轻,两害相权取其轻!”
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